FAQ

Veuillez-trouver ci-après les questions fréquemment posées. Votre question n’est pas listée ici ? Contactez-nous via info@greengiving.fr

Comment puis-je commander ?

Vous commandez facilement en ligne : 

1. Choissisez un produit et téléchargez votre logo ou votre texte
2. Remplissez vos données
3. Choissisez le mode de paiement
4. Vérifiez vos données et complétez la commande

Après la commande, vous recevrez un aperçu numérique par courriel où vous pouvez voir comment les produits seront imprimés avec votre logo ou texte. Ce n’est qu’après votre acceptation de l’aperçu numérique que la production va commencer.

Quels fichiers dois-je fournir pour l’impression de ma commande ?

Envoyez-nous votre logo en fichier ai. Vectorisé, EPS, Adobe Illustrator ou PDF haute résolution.

Nous utilisons les couleurs PMS. Vous ne savez pas quelles couleurs PMS sont utilisées dans votre logo ? N’hésitez pas à nous contacter ! Vous pouvez également voir ces couleurs sur www.greengiving.fr/pms

Quelles sont les couleurs PMS ?

PMS signifie ‘Pantone Matching System’. Ces codes ont été mis en place pour assurer que toutes les imprimeries du monde impriment le même nuance, peu importe la méthode d’impression. C’est-à-dire qu’une valeur PMS est le même couleur partout dans le monde. Vous pouvez voir les couleurs PMS ici.

Attention : la couleur de l’encre de PMS n’est pas toujours le même. Le matériau du produit peut absorber l'encre de différentes manières, ce qui peut entraîner des différences de couleur. 

Comment puis-je envoyer mes fichiers ?

Télécharger vos fichiers lors de votre demande de devis ou lors de votre commande. Vous pouvez également envoyer vos fichiers à info@greengiving.fr en indiquant votre nom et le numéro de devis ou commande.

Quelles méthodes de paiement y-a-t-il ?

• Paiement après livraison : Après la livraison de votre commande vous recevrez la facture par courriel. Le délai de paiement est 14 jours. Nous nous réservons le droit de faire payer la commande (partiellement) à l’avance.
• Paiement à l’avance : Vous pouvez effectuer le paiement en ligne soit par Carte Bleue, Maestro, VISA, MasterCard PayPal ou Bancontact. Après la livraison de votre commande, vous recevrez la facture finale.

Quelles sont les délais de livraison ?

Pour une livraison standard, vous recevrez votre commande dans les 10 jours ouvrables après acceptation de l’aperçu numérique.

En cas d’une livraison express, vous recevrez votre commande dans les 7 jours ouvrables après acceptation de l’aperçu numérique.

Les délais de livraison peuvent varier en cas de produits spéciaux ou de commandes. Les délais de livraison actuels sont spécifiés sur la page du produit. Si vous avez des questions, contactez-nous via info@greengiving.fr

Quels sont les frais de port de ma commande ?

Livraison en France métropolitaine est gratuite. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une livraison express.

Pour les livraisons hors de France, contactez-nous.

Comment puis-je voir la qualité d’un produit ? 

Les couleurs ou les spécifications des produits présentés peuvent différer de la réalité. Être 100% sur ? Commandez un échantillon. Les coûts d’un échantillon peuvent être trouvés avec les produits. Vous passez une commande après que vous avez reçu l’échantillon ? Les coûts d’échantillon seront déduits de votre commande.